Aktuelles aus & in unserer Praxis

Zur besseren Planung möchten wir Ihnen auf diesem Weg noch mitteilen, dass während der Osterferien, vom 23.03 bis 02.04.26, unsere Sprechzeiten nur vormittags bis 13:00 stattfinden können, da wir auch im Ärzteteam Familien mit schulpflichtigen Kindern haben.  Ab dem 07.04.2026 stehen wir Ihnen in gewohntem Umfang wieder zur Verfügung. Wir wünschen allen ein frohes und vor allem gesundes Osterfest.

Liebe Patienten

wir freuen uns sehr, Ihnen zwei neue ärztliche Kollegen vorstellen zu dürfen, die unser Team bereichern:                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

Dr. Rachna Shah unterstützt unsere Praxis bereits seit dem 01.12.2025. Sie ist Fachärztin für Innere Medizin und Ärztin in Weiterbildung für Allgemeinmedizin. Mit ihrer ruhigen und zugewandten Art ergänzt sie unser Team fachlich wie menschlich in besonderer Weise.

Ab dem 01.04.2026 verstärkt dann auch Philipp Heermann unser Ärzteteam. Er ist Facharzt für Anästhesie und Notfallmedizin und auch auf Schmerztherapie spezialisiert. Genau wie Dr. Shah ist er Arzt in Weiterbildung für Allgemeinmedizin. Durch seine breit gefächerte klinische Erfahrung erweitert er insbesondere unser Angebot im Bereich der Akut- und Schmerzmedizin.

Damit Sie uns künftig noch besser telefonisch erreichen können, nutzen wir seit einiger Zeit eine digitale Telefonassistenz – unsere Carla. 

 Der Unterschied dieses smarten Sprachassistenz zum Anrufbeantworter: Die digitale Assistenz startet einen einfachen interaktiven Dialog, in dem die persönlichen Daten und das jeweilige Anliegen strukturiert aufgenommen werden. Die Inhalte des Gesprächs werden vom System aufgezeichnet und direkt verschriftlicht und die erfassten Informationen werden für unsere Mitarbeiterinnen übersichtlich und strukturiert dargestellt.

Dies ermöglicht dann, effizient die einzelnen Anliegen zu bearbeiten und zügig zu beantworten – z.B. per SMS oder auch Rückruf – jedoch nur dann, wenn die im Dialog abgefragten Informationen auch entsprechend genannt wurden (Name, Geburtsdatum, Anliegen).

Mit der Nutzung dieser modernen Technologie auf der Basis von künstlicher Intelligenz erhoffen wir uns die Verbesserung des Service für unsere Patient/innen und gleichermaßen auch eine Entlastung unserer Mitarbeiterinnen: Einerseits können so von Ihnen Terminwünsche, Wiederholungsrezepte, Überweisungen, Terminabsagen, telefonische Krankschreibungen etc. per Telefon platziert werden – es gibt kein „besetzt“ oder „Durchklingeln“, kein unnötiges Warten.

Gleichzeitig kann sich unser Praxisteam auf die Patient/innen vor Ort in der Praxis konzentrieren und dann nach und nach die strukturiert erfassten telefonischen Anfragen abarbeiten, sobald sich im Praxisablauf eine entsprechende Lücke bietet, oder wenn die reguläre Sprechstunde beendet ist.

Das spart Ihnen Wartezeiten und Nerven – und der Praxis wertvolle Zeit für die persönliche Betreuung vor Ort. Ihre Daten bleiben vollständig DSGVO-geschützt. Die Datenschutzerklärung finden Sie unter dem Reiter "Downloads".

Im Notfall oder bei Bedarf werden Sie selbstverständlich weiterhin zu uns durchgestellt und können uns zu den Praxissprechzeiten persönlich erreichen !

Liebe Patienten,

wenn Sie eine elektronische Patientenakte haben und nicht direkt bei der Krankenkasse widersprochen haben, sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten aus Ihrer aktuellen Behandlung in Ihre elektronische Patientenakte (ePA) einzustellen. Es handelt sich um Befundberichte zu aktuellen Untersuchungen undTherapien, die wir bei Ihnen durchgeführt haben, sowie Laborbefunde, aber auch Arztbriefe, die wir an Ihre mitbehandelnden Ärztinnen und Ärzte schicken.

Weitere Daten aus Ihrer aktuellen Behandlung stellen wir auf Anfrage für Sie ein, wenn sie uns elektronisch vorliegen und von unserer Praxis erhoben wurden.

Wichtig: Sie haben das Recht zum Widerspruch. Das ist gut zu wissen, vor allem wenn es um besonders sensible Informationen geht. Sollten Sie eine Übertragung dieser Daten in Ihre elektronische Patientenakte nicht wünschen, sprechen Sie uns bitte jederzeit an. 

Liebe Patienten, 

viele Anliegen können Sie auch per Online-Rezeption erledigen. Diese Möglichkeit finden Sie auf unserer Homepage auf jeder Seite in der rechten unteren Ecke. 

Das spart Ihnen Wartezeiten und Nerven – und der Praxis wertvolle Zeit für die persönliche Betreuung vor Ort. Ihre Daten bleiben vollständig DSGVO-geschützt. Die Datenschutzerklärung finden Sie unter dem Reiter "Downloads".

Eine Online-Terminbuchung ist zudem über das Portal von ClickDoc möglich. Hier können Sie bequem einen passenden Termin für sich finden und anfragen.